Verzend- en retourbeleid
Elk kunstwerk wordt zorgvuldig in zijdepapier en noppenfolie geplaatst voordat het in de bijbehorende kartonnen of houten doos wordt vastgezet. Na de eerste laagfase worden de opgerolde tekeningen of schilderijen om een PVC-buis gewikkeld om ze tijdens het transport vast te zetten en vervolgens in hun op maat gemaakte kartonnen doos geplaatst.
Elk kunstwerk wordt geleverd met een certificaat van echtheid en een persoonlijke brief gericht aan de verzamelaar.
Verzenden
Vanaf het moment van uw betaling wordt/worden het kunstwerk/de kunstwerken binnen maximaal 10 dagen verzonden. Dit is de maximale termijn omdat bepaalde kunstwerken hun spanstaven of bepaalde elementen voor verzending besteld moeten hebben. De opslagruimte in de studio is erg klein, dus we bestellen bepaalde producten alleen wanneer ze nodig zijn. De meeste werken worden echter binnen 3-5 dagen verzonden, op basis van de weekplanning. Een kunstwerk besteld van donderdag t/m zondag wordt vanaf aanstaande maandag t/m woensdag verzonden (tenzij anders aangegeven door de kunstenaar). Een kunstwerk besteld van maandag tot en met woensdag wordt verzonden van donderdag tot en met volgende maandag (tenzij anders aangegeven door de kunstenaar). Op zaterdag of zondag wordt er niet verzonden.
We use different shipping couriers like UPS, DHL or Bpost but if you have een bepaalde voorkeur en specifieke service aarzel dan niet om contact op te nemen met de artiest om samen te analyseren hoe we het beste aan uw voorkeuren kunnen voldoen!
Houd er rekening mee dat u, afhankelijk van uw locatie, mogelijk douane moet betalen. Elk land berekent ze anders op basis van een uniform tariefnummer dat voor originele kunstwerken 970110000 is. Dit nummer kan u helpen een schatting te maken van uw belastingen voordat u een bestelling plaatst. Aarzel ook niet om contact op te nemen met de artiest als je hierbij hulp nodig hebt!
We always try to adapt our service voor elk budget. Dit is de reden waarom we aanbevelen dat grotere schilderijen besteld moeten worden opgerold, met de rekstaven inbegrepen, zodat ze gemakkelijk kunnen worden gemonteerd en uitgerekt op uw locatie volgens de vele tutorials die vandaag online of met de hulp van een professionele lijstenmaker. Een andere goede oplossing is de hulp van een plaatselijke kunstenaar, timmerman of binnenhuisarchitect. Het verzenden van een kant-en-klaar kunstwerk met een omtrek van meer dan 4 m (L+2l+2h) kan de prijs vaak zo hoog opdrijven dat het werken met een lokale professional honderden euro's/dollars goedkoper kan zijn! Dit kan natuurlijk tijd toevoegen die u misschien niet heeft of moeite die u misschien niet bereid bent te investeren, zodat de verzending klaar om op te hangen altijd open blijft met de bijbehorende kosten. Er zijn opties bij het afrekenen, dus gelieve zorgvuldig op te halen! Aarzel ook niet om contact op te nemen met de artiest voor opties of verduidelijkingen!
​
​
Geeft terug
We proberen er alles aan te doen om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Maar als het om wat voor reden dan ook gebeurt dat wat je hebt ontvangen niet is wat je had verwacht of als je gewoon van gedachten bent veranderd, aarzel dan niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen, zodat we de beste aanpak voor je kunnen vinden.
Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd vanaf het moment dat je je aankoop hebt ontvangen op het afleveradres.
Zorg ervoor dat u de bestelde afdruk of illustratie in dezelfde staat bewaart als waarin u deze heeft ontvangen! Wij accepteren geen beschadigde retourzendingen. (Dit verwijst naar schade die u of iemand anders opzettelijk of anderszins aan het kunstwerk heeft aangebracht, maar die zo extreem is dat het kunstwerk niet kan worden gerepareerd en verkocht aan een andere verzamelaar. Enkele voorbeelden zijn: messneden, gaten in het canvas, gebroken spanstaven die veroorzaakte dat het canvas scheurde of van vorm veranderde, brandwonden, chemische interacties, vlekken of wijzigingen aan het beeld door verschillende medium- en gereedschapsinterventies, enz.
Controleer de integriteit van de doos wanneer u het pakket ontvangt en merk onmiddellijk de koerier en ons op als de pakket was beschadigd toen je het ontving. De kunstwerken zijn verzekerd voor reizen, dus als er tijdens het transport iets is gebeurd, moet dat zo zijndirectgedocumenteerd en opgemerkt! Als u eventuele problemen niet tijdig opmerkt, ontstaat er een probleem bij de afhandeling van de verzekeringsdiensten!
aankoop (inclusief verzending) wanneer we uw geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen.
Voordat u het kunstwerk retourneert, dient u het goed vast te pakken en te beschermen, zodat eventuele schade tijdens het transport wordt voorkomen. We raden ook aan om het kunstwerk te verzekeren voor transport, zodat de koeriers er beter voor kunnen zorgen. Schade die tijdens het transport ontstaat, wordt door de meeste koeriers gedekt als de verzekeringsdienst is gecontracteerd. Anders analyseren we samen de omvang van de schade en hoeveel van de vergoeding de schade dekt (kunstwerk weer in vorm brengen voor verkoop)
​
Bedankt voor uw begrip!